EDU TEAMPortal rodzica

Regulamin świadczenia usług korepetycji EDU Team

Obowiązuje od dnia publikacji na eduteam.top.

§1. Usługodawca i kontakt

  1. 1. Usługodawcą jest Sara Bagińska, prowadząca działalność gospodarczą pod firmą VASSARI Sara Bagińska, działająca pod marką EDU Team, ul. Aleja Wolności 1c lok. 25, 55-220 Jelcz-Laskowice, NIP 9121927999, REGON 382588224 („Usługodawca”).
  2. 2. Zajęcia stacjonarne odbywają się w Jelczu-Laskowicach (ul. Bożka 33/10) i w Kiełczowie (adres podajemy przy zapisie), a zajęcia online — w portalu EDU Team.
  3. 3. Kontakt: e-mail info@edu-team.pl oraz czat na stronie eduteam.top i w portalu. Odpowiadamy w dni robocze, najpóźniej w ciągu 2 dni roboczych.

§2. Definicje

§3. Zawarcie umowy

  1. 1. Zapis następuje przez formularz, czat, e-mail lub telefon. Usługodawca proponuje korepetytora, termin i formę zajęć.
  2. 2. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przez Usługodawcę pierwszego terminu (e-mailem lub w Portalu). Wraz z potwierdzeniem Klient otrzymuje ten Regulamin i dostęp do Portalu.
  3. 3. Pierwsza lekcja może być lekcją zapoznawczą na zasadach podanych w Cenniku.

§4. Ceny i płatności

  1. 1. Ceny w Cenniku są cenami końcowymi w złotych; nie ma dodatkowych opłat. Cena lekcji zależy od przedmiotu, poziomu i formy zajęć.
  2. 2. Klient wybiera sposób rozliczenia: a) rozliczenie za odbyte lekcje — każda odbyta lekcja (i lekcja płatna według §5) jest zapisywana w saldzie w Portalu; saldo za dany miesiąc należy zapłacić w terminie wskazanym na fakturze, nie krótszym niż 7 dni od jej wystawienia; b) pakiet lekcji — opłacony z góry; każda odbyta lekcja indywidualna zużywa jedną lekcję z Pakietu.
  3. 3. Metody płatności: płatność online przez serwis Przelewy24 (BLIK, szybki przelew, karta płatnicza) w Portalu albo przelew tradycyjny na rachunek Usługodawcy z kodem rodziny w tytule (dane przelewu i kod QR są w Portalu).
  4. 4. Płatności online obsługuje PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu (serwis Przelewy24). Operatorem kart płatniczych jest PayPro SA Agent Rozliczeniowy, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, wpisany do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000347935, NIP 7792369887, REGON 301345068. Pieniądze trafiają bezpośrednio do Usługodawcy.
  5. 5. Usługodawca wystawia faktury i udostępnia je w Portalu.

§5. Odwoływanie i przenoszenie lekcji

  1. 1. Klient może bezpłatnie odwołać lekcję najpóźniej 24 godziny przed jej rozpoczęciem — w Portalu (Moje lekcje → Odwołaj) albo w kontakcie z Usługodawcą. Lekcja indywidualna odwołana w tym terminie może zostać odrobiona w nowym terminie.
  2. 2. Lekcja odwołana później niż 24 godziny przed rozpoczęciem jest płatna w 50% ceny.
  3. 3. Nieobecność ucznia bez odwołania jest płatna w 100% ceny.
  4. 4. Jeżeli lekcję odwoła Usługodawca lub korepetytor, Klient nie ponosi opłaty, a lekcja zostaje odrobiona w uzgodnionym terminie albo — na życzenie Klienta — jej koszt nie jest naliczany (przy Pakiecie lekcja wraca do Pakietu).
  5. 5. Zajęcia grupowe odbywają się według harmonogramu grupy; nieobecność ucznia rozlicza się według ust. 1–3, bez odrabiania w innym terminie.
  6. 6. Portal przed odwołaniem pokazuje, czy i jaka opłata zostanie naliczona.

§6. Odstąpienie od umowy (konsumenci)

  1. 1. Konsument, który zawarł umowę na odległość (np. przez internet, czat, e-mail lub telefon), może od niej odstąpić w terminie 14 dni od jej zawarcia bez podania przyczyny — wysyłając oświadczenie na info@edu-team.pl (wzór: załącznik nr 1; jego użycie nie jest obowiązkowe).
  2. 2. Jeżeli konsument wyraźnie zażąda rozpoczęcia zajęć przed upływem tego terminu i odstąpi od umowy, płaci za lekcje odbyte do chwili odstąpienia (art. 35 ustawy o prawach konsumenta). Po pełnym wykonaniu usługi na wyraźne żądanie konsumenta, który został poinformowany o utracie prawa odstąpienia, prawo to nie przysługuje (art. 38 ust. 1 pkt 1 tej ustawy).
  3. 3. Usługodawca zwraca płatności niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą płatności, jakiej użył Klient (przy Przelewy24 — na ten sam rachunek lub kartę), chyba że Klient zgodzi się na inną; zwrot jest bezpłatny.

§7. Rezygnacja i zwrot niewykorzystanego Pakietu

  1. 1. Klient może zrezygnować z dalszych zajęć w każdej chwili — wystarczy wiadomość e-mail lub na czacie. Lekcje już odbyte i lekcje płatne według §5 pozostają do zapłaty.
  2. 2. Na wniosek Klienta Usługodawca zwraca wartość niewykorzystanych lekcji z Pakietu: cena Pakietu podzielona przez liczbę lekcji, razy liczba lekcji niewykorzystanych. Zwrot następuje w ciągu 14 dni, tą samą metodą płatności.

§8. Reklamacje

  1. 1. Reklamację dotyczącą zajęć lub rozliczeń można złożyć e-mailem na info@edu-team.pl lub na czacie; warto podać kod rodziny, datę lekcji i opis.
  2. 2. Usługodawca odpowiada w ciągu 14 dni. Uznanie reklamacji oznacza bezpłatne powtórzenie lekcji, korektę rozliczenia albo zwrot płatności.

§9. Zajęcia online, materiały i Portal

  1. 1. Zajęcia online odbywają się w pokoju lekcji w Portalu (wideo i tablica w przeglądarce) albo przez link podany przez korepetytora. Potrzebny jest komputer, tablet lub telefon z kamerą i mikrofonem oraz dostęp do internetu.
  2. 2. Zajęcia nie są nagrywane. Nie wolno nagrywać zajęć ani udostępniać linku osobom trzecim.
  3. 3. Materiały przekazywane na zajęciach służą wyłącznie do nauki ucznia.

§10. Dane osobowe

Administratorem danych Klienta i ucznia jest Usługodawca. Szczegóły: polityka prywatności (link w stopce eduteam.top i Portalu).

§11. Postanowienia końcowe

  1. 1. Konsument może skorzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej.
  2. 2. Zmiany Regulaminu nie dotyczą umów i Pakietów zawartych przed zmianą, chyba że są korzystniejsze dla Klienta. O zmianie informujemy e-mailem lub w Portalu z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem.
  3. 3. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny i ustawę o prawach konsumenta; wybór prawa nie pozbawia konsumenta ochrony, której nie można wyłączyć umową.

Załącznik nr 1 — wzór formularza odstąpienia od umowy

Adresat: VASSARI Sara Bagińska (EDU Team), ul. Aleja Wolności 1c lok. 25, 55-220 Jelcz-Laskowice, info@edu-team.pl Ja/My niniejszym informuję/informujemy o moim/naszym odstąpieniu od umowy o świadczenie usług korepetycji. Data zawarcia umowy: ……… · Imię i nazwisko Klienta: ……………… · Kod rodziny (z Portalu): ……… · Adres e-mail: ……………… · Data: ………